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合格的铝单板厂家都应具备完善的服务体系

分类:
常见问题
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来源:
2020/09/12 11:11

在当前市场经济之下各行各业的竞争都异常激烈,特别是在铝单板行业竞争也是相当激烈,所以铝单板厂家想要在当前市场形式之下获得持续的发展,不但需要自身具备过硬的产品品质,还要具备一套完整的服务体系来服务客户,才能在市场中建立起自身的品牌获得客户的认可。

完善的服务体系是包括售前服务、售中以及售后服务。售前服务是指采根据采购方的需求以及具体设计要求进行了解并沟通,针对采购方要求定制具体的设计方案直到达到客户的要求为止。

售中服务是指作为专业的铝单板厂家应安排相关的技术人员到项目现场进行专业的技术沟通或者指导,以确保项目的正常施工和项目完成后不会留下一些的问题。在售后服务中,铝单板厂家要提供专业的售后服务,其中包含因铝单板质量问题需要更换等技术支持等。并且在项目规定的质保期过后,铝单板厂家也应与项目方一起定期到施工地进行检查和巡视,做到有问题能及早发现及时进行解决及时反馈。

针对一些重点合作客户的项目,厂家更应该重视服务,尽可能的成立专项的服务组,提供更加直接更加细致的服务。长期合作的重点客户应该指定客服经理包括签订合同的细节洽谈,到项目施工的顺利进行售后服务等。为客户建立一个完整专业的服务链,为客户的长期合作打下基础,这样铝单板厂家才能抓住客户或者持续长久的发展。

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